Examen de la garantie HMS Home | Propriétaire d'aujourd'hui

Façade de belle maison avec des bardeaux et des détails en pierre
En savoir plus sur la garantie HMS Home et sa couverture, ses coûts et ses plans dans cette revue complète. | Shutterstock © Artazum

L'achat d'une maison est un gros investissement et son entretien peut coûter cher, surtout lorsqu'il s'agit de réparer ou de remplacer des gros appareils ménagers et des systèmes domestiques. C'est là qu'intervient une garantie à domicile. Ces polices offrent une couverture abordable pour les défaillances mécaniques des principaux systèmes et appareils ménagers. Alors que votre standard l'assurance habitation couvre les pertes dues au vol et aux catastrophes, il ne couvre pas les pannes d'équipement coûteuses.

Une garantie à domicile donne la tranquillité d'esprit aux propriétaires en ce qui concerne le coût élevé de réparation ou de remplacement d'un système ou d'un appareil domestique. Pour explorer les options de garantie à domicile, l'équipe des revues a créé un examen approfondi de la garantie à domicile HMS, comprenant un aperçu détaillé de l'entreprise et la recommandation ultime, American Home Shield.

Dans cet article:

Le propriétaire d’aujourd’hui travaille avec une équipe indépendante d’examens pour créer des recherches fondées sur des données probantes qui aident nos lecteurs à prendre des décisions éclairées.
Les avis sont toujours indépendants. Pour plus de transparence, nous pouvons être indemnisés si vous achetez via un lien.

Grâce à cette recherche, l'équipe a nommé American Home Shield le meilleur fournisseur de garantie résidentielle globale.

Vous pouvez appeler directement la société au 888-878-4576 ou remplissez ce facile forme facile pour un devis.


Aperçu

HMS Home Warranty offre des plans de garantie à domicile qui couvrent la plupart des principaux systèmes et appareils électroménagers de votre maison. De manière unique, ils s'adressent également aux professionnels de l'immobilier et fournissent un portail leur permettant de gérer plusieurs garanties immobilières au nom de leurs acheteurs et vendeurs.

HMS Home Warranty existe depuis 30 ans et affirme que la longévité de son entreprise a fourni à l'entreprise le temps et les connaissances nécessaires pour créer des produits innovants et fiables pour les clients.

Il possède l'un des plus grands réseaux d'entrepreneurs et de professionnels agréés et assurés, avec plus de 40 000 personnes. La garantie de fabrication de 180 jours de HMS Home Warranty est beaucoup plus généreuse que celle de ses concurrents, contrairement à la plage standard de 30 à 90 jours.


Ce qu'il faut savoir sur les plans de garantie HMS Home

Pour les vendeurs et les acheteurs qui souhaitent acheter une couverture, la garantie HMS Home propose un plan de base. Les acheteurs ont également la possibilité d'acheter le plan Premier.

Plan de base Plan de base Plan Premier
Vendeur Acheteur Acheteur
Chauffage central – Unités illimitées
A / C central – Unités illimitées
Électrique
Plomberie
Arrêts de plomberie (jusqu'à 125 ’)
Chauffe-eau
Échappement du grenier / ventilateur de la maison entière
Ventilateur de plafond
Système d'aspirateur central
Lave-linge
Sèche-linge
Lave-vaisselle, Intégré
Carillon de porte
Réfrigérateur et machine à glaçons intégrée
Porte de garage
Élimination des déchets
Baignoire à jets
Four à micro-ondes, intégré
Four / Cuisinière / Table de cuisson
Échappement de cuisinière
Pompe de puisard
Compacteur de déchets, intégré
Service de serrurier
Programme de ligne d'achat d'appareils
Remboursement de l'hébergement d'urgence
Package de mise à niveau Premier (PUP)

Quel que soit le type de titulaire de la garantie que vous êtes, vous pouvez également bénéficier de remises importantes et d'un financement sur les appareils électroménagers pour rénovation ou mise à niveau en étant simplement client HMS Home Warranty. De plus, les acheteurs reçoivent jusqu'à 50 $ par année pour les appels de service de serrurier.

Caractéristiques du package de mise à niveau Premier

Moyennant des frais supplémentaires, les vendeurs et les acheteurs peuvent acheter une couverture supplémentaire pour les articles exclus du plan de base.

Le forfait de mise à niveau Premier offre une couverture des coûts supplémentaires, qui comprend les frais requis pour les permis exigés par le gouvernement local ou fédéral. Il comprend également une couverture pour le remplacement d'éléments comme les systèmes de chauffage ou d'air. Avec ce forfait, vous êtes limité à 1 000 $ par réclamation, à raison de deux réclamations par an.

Par exemple, voici des systèmes supplémentaires que vous pouvez ajouter avec le pack de mise à niveau Premier:

  • Pompes de puisard supplémentaires
  • Conduite de gaz extérieure
  • Chauffe-eau supplémentaires
  • Réfrigérateurs supplémentaires
  • Canalisation d'égout (extérieur)
  • Ligne d'eau (extérieur)
  • Combo extérieur gaz / égout / conduite d'eau
  • bassin
  • Spa
  • Piscine combinée / spa
  • Fosse septique / pompage
  • Adoucisseur d'eau
  • Système de pompe de puits avec pompe de surpression

Exclusions de couverture

Comme la plupart des plans de garantie, vos articles ne sont pas couverts s'ils ne sont pas en bon état de fonctionnement lorsque vous achetez votre plan de garantie.

Voici une liste complète des cas où vos articles ne seront pas éligibles à la couverture de votre garantie HMS Home:

  • Éléments incompatibles ou incompatibles
  • Articles en dehors du périmètre ou en dessous des fondations de la maison (sauf indication contraire, comme une piscine)
  • Mauvaise installation ou défauts causés par la conception du fabricant
  • Mauvaise utilisation, négligence, pièces manquantes ou mauvaise installation
  • Les catastrophes naturelles, le terrorisme ou les catastrophes naturelles
  • Dommages causés aux animaux et aux ravageurs
  • Surtensions ou pannes liées à la foudre
  • Moisissure, moisissure ou pourriture humide et sèche
  • Vandalisme ou actes de destruction intentionnels
  • Mises à niveau ou modifications pour une raison quelconque
  • Enlèvement ou élimination de l'équipement, des matières dangereuses ou toxiques (dommages causés par l'amiante ou le fréon)
  • Équipement de qualité commerciale
  • Frais associés à l'accès au diagnostic, à la réparation ou au remplacement
  • Systèmes ou dispositifs de gestion de l'énergie
  • Canalisations et conduits souterrains inaccessibles
  • Conduits endommagés par les parasites, les animaux et l'humidité
  • Registres, grilles, registres ou isolation
  • Frais associés à l'accès à un article couvert
  • Retards causés par des pénuries de matériel ou des circonstances indépendantes de notre volonté
  • Frais associés au transport de professionnels de service ou de matériaux liés à la réclamation
  • Dommages consécutifs, frais de subsistance supplémentaires
  • Altération des aliments, perte de revenu ou autres dommages matériels
  • Articles couverts par l'assurance, la garantie ou la garantie d'autres propriétaires (comme la garantie de votre fabricant)
  • Éléments qui ont été modifiés ou ajustés de manière à empêcher une inspection ou un diagnostic (comme une auto-réparation)
  • Articles mal installés ou réparés, articles endommagés lors du remodelage
  • Maintenance de routine
  • Dommages ou retards résultant du prestataire de services

Ventilation des coûts de la garantie HMS Home

La garantie HMS Home propose différents plans tarifaires pour la couverture du vendeur et de l'acheteur. Les deux sont ventilés par franchise, qui est choisie par le propriétaire. Les plans de l'acheteur incluent les prix pour les propriétaires existants, où il n'y a pas de transaction immobilière.

Couverture du vendeur

La couverture du vendeur commence à la date de l'inscription et se transforme en couverture de l'acheteur une fois la maison vendue. Voici la répartition de la couverture du vendeur:

Franchise vendeur 1 Franchise vendeur 2
Déductible 100 $ 200 $
Famille mono-parentale 599 $ 499 $
Condo ou maison de ville 569 $ 469 $
Couverture air / chaleur (en option) 50 $ 50 $

Couverture de l'acheteur

La couverture de l'acheteur est héritée du vendeur au point d'achat. Voici la répartition de la couverture acheteur:

Plan de base de l'acheteur franchise 1 Plan de base de l'acheteur – franchise 2
Déductible 100 $ 200 $
Famille mono-parentale 599 $ 499 $
Condo ou maison de ville 569 $ 469 $
Propriétaire actuel (aucune transaction immobilière) 599 $ 499 $
Construction de maisons neuves (années 2-4) 699 $ 599 $
Acheteur Premier Plan Déductible 1 Acheteur Premier Plan Déductible 1
Famille mono-parentale 698 $ 598 $
Condo ou maison de ville 668 $ 568 $
Propriétaire actuel (aucune transaction immobilière) 698 $ 598 $
Construction de maisons neuves (années 2-4) 798 $ 698 $

Dans le cadre des plans du vendeur et de l'acheteur, les propriétaires ont la possibilité d'acheter une couverture de systèmes et de composants supplémentaires. Des multiples de chaque article sont disponibles à l'achat. Voici la ventilation des coûts:

Chaque pompe de puisard supplémentaire 60 $
Chaque chauffe-eau supplémentaire 50 $
Chaque réfrigérateur supplémentaire $ 25

Les acheteurs, y compris les propriétaires existants qui n'achètent pas de maison, bénéficient d'un ensemble supplémentaire d'options de couverture. Des multiples de chaque article peuvent être achetés. Voici la répartition:

Ligne de gaz extérieure 60 $
Ligne d'égout extérieure 60 $
Ligne d'eau extérieure 60 $
Conduite extérieure de gaz, d'égout et d'eau (combinée) 120 $
bassin 205 $
Spa 205 $
Piscine / Spa (Combo) 205 $
Fosse septique / Pompage 45 $
Adoucisseur d'eau 50 $
Vendre un système de pompe avec pompe de surpression 150 $

Des taxes et des frais sont exigés pour les États de New York et du New Jersey. À New York, vous devrez appeler HMS Home Warranty pour un devis. Dans le New Jersey, vous paierez une taxe de vente de 6,625%.

De plus, la garantie HMS Home fournit une ventilation des coûts moyens de remplacement et de réparation.

Article Remplacement moyen Réparation moyenne
Climatisation centrale 4 000 $ 535 $
Système de chauffage 4 500 $ 475 $
Électrique 1 325 $ 443 $
Réfrigérateur 1 400 $ 375 $
Plomberie 385 $ 125 $
Chauffe-eau 1 300 $ 287 $
Cuisinière / Four 1 000 $ 250 $
Lave-vaisselle 500 $ 250 $
Laveuse ou sécheuse 675 $ 257 $

Comment obtenir un devis de la garantie HMS Home

Vous pouvez visiter le site Web pour télécharger une brochure, où vous recevrez une ventilation des prix, des options de couverture et un exemple de contrat de service.

Pour obtenir un devis, vous devrez envoyer un e-mail à la société, appeler le 800-843-4663 ou télécopier le 800-546-2777.

Comment faire une réclamation avec la garantie HMS Home

Le service client HMS Home Warranty est disponible 24/7, 365 jours par an pour que vous puissiez soumettre une réclamation. Lors du dépôt d'une réclamation, vous pouvez soumettre sur leur site Web ici.

Votre réclamation sera examinée par HMS Home Warranty, qui décidera de l'un des éléments suivants:

  • Votre réclamation n'est pas couverte par votre accord
  • Votre réclamation est couverte par votre accord et l'article doit être réparé
  • Ou, votre réclamation est couverte par votre accord et l'article doit être remplacé

Si votre article doit être réparé, vous serez affecté à un fournisseur de services et planifier une inspection de la maison. Lors de votre demande de service, ce technicien vous fournira des informations complémentaires sur la garantie HMS Home avant la réparation, et la garantie HMS décidera de la marche à suivre.

Dans certains cas, le prestataire de services pourra alors effectuer la réparation. Dans d'autres, ils devront revenir à une date ultérieure.

Considérations relatives aux réclamations

La garantie HMS Home prend en compte les éléments suivants pour décider si un article doit être réparé ou remplacé:

  • Les réparations coûteront-elles plus de 50% du coût d'un nouvel appareil ou système du même genre? Dans ce cas, l'entreprise peut recommander un remplacement.
  • L'article approche-t-il de la fin de sa durée de vie? Si c'est le cas, l'entreprise peut recommander un remplacement.
  • L'article est-il irréparable? Si c'est le cas, l'entreprise peut remplacer votre article par une version plus récente avec les mêmes fonctions principales et la même capacité que l'ancien article.

Vous ne pourrez pas mettre à niveau votre article s'il doit être remplacé. Cependant, vous aurez la possibilité d'utiliser le crédit de réclamation, qui peut être utilisé parallèlement aux remises offertes par la garantie HMS Home sur certains appareils.

Il n'y a pas de limite au nombre de réclamations que vous pouvez soumettre, mais votre garantie aura un plafond individuel, qui est dans votre contrat.

Chaque fois qu'un fournisseur de services vient chez vous, vous payez une franchise. Vous pouvez encourir des frais supplémentaires s'ils doivent revenir plus d'une fois ou s'il y a des complications au-delà de la réparation de base. Voici l'exemple de la garantie HMS Home:

«Par exemple, si vous devez réacheminer la plomberie pour un chauffe-eau de remplacement, le réacheminement serait considéré comme un coût supplémentaire. Nous avons une couverture facultative pour couvrir ces types de coûts. Veuillez consulter votre contrat pour cette couverture, les termes et conditions réels car les avantages peuvent varier selon l'état. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client. »


Avis sur HMS Home Warranty

La garantie HMS Home n'est pas accréditée par le Better Business Bureau (BBB) ​​et détient une note B + de l'organisation. Toutes les notations BBB datent de février 2020.

Les évaluations individuelles de la garantie à domicile HMS ne sont pas disponibles, mais les évaluations du siège social de Cinch Home Services, qui possède plusieurs sociétés de garantie à domicile, le sont. Les avis sont mitigés et Cinch Home Services répond aux avis positifs et négatifs.

«Je dirais que mon expérience est excellente car ils font ce qu'ils disent. Ils ont remplacé mon système de chauffage et d'air, mon ventilateur de plafond et mon micro-ondes, quel que soit l'âge. Ils sont les meilleurs."

– Virginia A., 5 étoiles, BBB

"Lol – vous, les gens, répondez plus rapidement à un avis négatif sur BBB que vous ne le faites aux demandes légitimes de clients payants. Vous avez mes informations, VOUS me contactez pour résoudre ce problème… Preuve de la véritable priorité de cette entreprise. J'ai reçu une réponse presque instantanée à cette plainte, mais j'attends depuis plus de 2 mois pour que mon AC soit réparé grâce à leur processus de garantie. Cette entreprise est une blague. "

– Christopher M., 1 étoile, BBB


Évaluation de la garantie HMS Home

La garantie HMS Home fournit une couverture de tous les appareils ménagers et systèmes de base couverts par tout contrat de garantie maison. Il y a des avantages et des inconvénients à travailler avec le fournisseur:

Avantages:

  • Tarification transparente
  • Disponibilité du service client 24/7, 365 jours par an
  • Transparence dans le processus de réclamation

Les inconvénients:

  • Répondez aux professionnels de l'immobilier plus qu'aux propriétaires

L'équipe des revues a évalué de nombreux fournisseurs de garantie à domicile et a finalement sélectionné American Home Shield comme meilleur fournisseur de garantie à domicile en fonction des options de couverture, des prix et de la structure du plan.


Fournisseur préféré: American Home Shield

Bouclier américain est le meilleur fournisseur de garantie globale de la maison car il offre des plans complets et personnalisables, est en affaires depuis 1971 et est disponible dans tous les États sauf en Alaska. La société affirme que les demandes de service client sont traitées dans les 24 heures 98% du temps.

Pour obtenir un devis gratuit d'American Home Shield, vous pouvez appeler 888-878-4576 ou les atteindre via un forme simple.

Voici comment American Home Shield se compare à la garantie HMS Home:

Bouclier américain Garantie HMS Home
Exemple de contrat fourni Oui Oui
Nombre de plans 4 2
Coût moyen le plus bas par an 599,88 $ 700 $
Modules complémentaires en option Oui Oui
Nombre d'États couverts 49 Non fourni
États exclus Alaska Non fourni
Temps d'attente 30 jours Non fourni
Frais de service 75 $ – 125 $ 100 $ – 200 $
Ans d'activité 49 30
Accrédité BBB Oui Non
BBB Rating B B +

Questions fréquemment posées

Que couvre la garantie à domicile HMS?

Entre ses plans Basic et Premier, la garantie HMS Home couvre les principaux appareils ménagers et systèmes, avec la possibilité de protéger les modules complémentaires.

Quelle est la meilleure entreprise de garantie à domicile?

Nous recommandons American Home Shield comme Meilleure garantie globale de la maison fournisseur en raison de sa réputation de longue date, de sa disponibilité à l'échelle nationale, de ses plans complets et personnalisables et de la capacité des clients à choisir leurs propres frais de service.

Les garanties à domicile en valent-elles la peine?

Au cours de la durée de vie des appareils et systèmes de votre maison, les garanties à domicile peuvent vous faire économiser des centaines à des milliers de dollars pour les réparations et remplacements inattendus.

Les garanties à domicile couvrent les dommages dus à l'usure quotidienne, ce qui est garanti avec vos appareils les plus utilisés.

Les garanties à domicile offrent également la tranquillité d'esprit, vous permettant d'être sans souci.

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