Examen de la garantie de la maison Costco

Souriante jeune couple embrassant devant une maison
Garantie à domicile Costco – est-ce la bonne option pour vous? Dans cet article, vous apprendrez ce que Costco propose et quelles autres options envisager. | Shutterstock © Images d'affaires de singe

Les garanties à domicile offrent aux propriétaires une tranquillité d'esprit lorsque les systèmes et les appareils électroménagers tombent en panne. Les appareils comme les micro-ondes, les lave-vaisselle et les sécheuses à linge fonctionnent comme la partie principale de notre vie dans nos maisons, et lorsqu'ils échouent, cela peut être stressant. Ces échecs sont prévisibles lorsqu'ils ont fait l'objet d'une utilisation quotidienne suffisante.

C'est assez anxiogène sans coût supplémentaire de réparation et de remplacement. Malheureusement, l'assurance habitation ne couvre pas les dommages dus à l'usure quotidienne – mais les garanties à domicile le font.

L'équipe des revues a évalué les options de garantie à domicile de Costco, en examinant les plans, la couverture, les évaluations des clients, les coûts et plus encore. Costco offre des options de garantie sur les appareils achetés dans ses magasins pour aider les propriétaires à réparer et à remplacer ces articles en cas de défaillance.

Dans cet article:

Le propriétaire d’aujourd’hui travaille avec une équipe indépendante d’examens pour créer des recherches fondées sur des données probantes qui aident nos lecteurs à prendre des décisions éclairées. Les avis sont toujours indépendants. Pour plus de transparence, nous pouvons être indemnisés si vous achetez via un lien.

En fin de compte, Costco ne peut pas s'accumuler contre les garanties à domicile traditionnelles, qui couvrent une plus grande variété d'appareils en plus des systèmes. American Home Shield a été trouvé le meilleur fournisseur global pour une garantie de maison pour sa solide réputation et sa grande variété de plans.

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Aperçu

Costco offre des garanties pour les appareils électroménagers, mais uniquement ceux achetés dans un entrepôt Costco en personne ou en ligne sur Costco.com. La société s'associe à SquareTrade, une société Allstate, afin de fournir ces garanties.

Ce qu'il faut savoir sur les plans de garantie Costco

Costco offre trois plans à différents taux de couverture – un plan de garantie pour les électroménagers, les cuisines et les buanderies.

Chacun de ces plans couvre votre appareil pendant cinq ans au total. Les deux premières années sont couvertes par Costco Concierge, et les trois dernières sont une protection étendue offerte par SquareTrade. L'extension SquareTrade doit être achetée dans les 90 jours suivant la réception de votre appareil.

Chaque plan acheté couvre un article pertinent. Par exemple:

  • Plan d'appareil: Couvre un réfrigérateur, congélateur, laveuse, sécheuse, cuisinière, lave-vaisselle ou micro-ondes en vente libre.
  • Suite cuisine: Couvre une «suite» ou un ensemble d'articles achetés, pouvant inclure un lave-vaisselle, un four micro-ondes et un réfrigérateur tout en un.
  • Buanderie: Couvre une «suite» ou un ensemble d'articles achetés, généralement une laveuse et une sécheuse.

Aucun exemple de contrat de service n'est disponible en ligne, mais vous trouverez plus d'informations sur ces garanties ici.

Frais

Le coût de chaque type de garantie dépend de la couverture que vous recherchez. Costco propose des plans pour les appareils qui couvrent entre 1 000 $ et 4 000 $ de dommages ou de remplacement.

Voici la ventilation par plan:

Appliance Suite
Appareil (moins de 1000 $) 79,99 $
Appareil (1000 $ – 2000 $) 99,99 $
Appareil (2000 $ +) 119,99 $
Buanderie
Blanchisserie (moins de 2000 $) 159,99 $
Blanchisserie (2000 $ +) 199,99 $
Suite Cuisine
Cuisine (moins de 2000 $) 159,99 $
Cuisine (2000 $ – 4000 $) 299,99 $
Cuisine (4000 $ +) 399,99 $

Il n'y a aucune couverture facultative au-delà de ces plans.

Les options de Costco sont assez chères. Par exemple, en utilisant les exemples Costco les moins coûteux, la seule couverture des cuisines et buanderies pourrait vous coûter 350 $, tandis qu'un autre plan de garantie de la maison couvrirait ces derniers, ainsi que d'autres systèmes et appareils de votre maison à la fois pour le même prix.

Comment faire une réclamation avec la garantie Costco

Vous pouvez obtenir une aide technique gratuite pour discuter de votre demande de garantie en composant le 1-866-861-0450.

Avis sur la garantie Costco

Costco n'est pas accrédité par le Better Business Bureau (BBB) ​​et détient une note A +. Les revues spécifiques pour les garanties à domicile ne sont pas disponibles. Les critiques générales sont mitigées. Toutes les notations BBB datent de février 2020.

«Ils soutiennent leurs produits et facilitent la livraison et le ramassage. J'ai commandé un matelas et je ne l'ai pas trouvé confortable, alors je les ai appelés. Le service client au téléphone était EXCELLENT – très gentil, respectueux, arrangeant et m'a mis à l'aise. Ils ont envoyé quelqu'un pour venir le chercher, sans poser de questions, et m'ont remboursé le montant total.

J'ai eu une friteuse à air qui a cessé de fonctionner après des mois d'utilisation hebdomadaire… Je l'ai reprise pour un remboursement complet, sans poser de questions, sauf si cela fonctionnait. Le gars au comptoir a recherché mon achat en utilisant ma carte de membre et a émis un remboursement complet, sans poser de questions.

Nous sommes membres de Costco depuis 1987 ou depuis très longtemps. Toujours satisfait de leur service. ”

– Kathleen K., 25/12/2018, 5 étoiles, BBB

«Commandé un réfrigérateur Samsung sur costco.com le 19/03/2017. J'ai été annulé le 21/03/2017. J'ai appelé le service client pour savoir pourquoi … Un gars du nom de Lukas m'a dit qu'il avait encore passé ma commande et m'a dit (il) d'envoyer une confirmation dans 2 heures. Rappelée pour connaître son statut – Brandy H m'a dit qu'elle n'avait rien sur son dossier. Ma commande n'a pas été exécutée la première fois, mais après avoir entré le bon numéro, elle a été envoyée… Quand j'ai demandé au gars la date de livraison au téléphone… il a d'abord fait valoir que cela prenait 2 à 3 semaines mais nous ne le faisons pas » t rien faire le week-end. Il était plutôt prêt à ANNULER ma commande qu'à me livrer à temps. Il suffit de se demander quel type de service client c'est. Mauvaise expérience."

– S.S., 22/03/2017, 1 étoile, BBB

Avantages et inconvénients de la garantie Costco

Les fournisseurs de garantie résidentielle offriront aux propriétaires un meilleur rapport qualité-prix en matière de protection de leurs appareils. Voici comment Costco a réussi.

Avantages Les inconvénients
– Facilité d'achat effectuée au point de vente
– Note A + BBB
– Couverture coûteuse
– Couvre un appareil ou une suite uniquement
– Aucun exemple de contrat de service

Fournisseur préféré: American Home Shield

Si vous cherchez à en avoir plus pour votre argent en ce qui concerne la couverture de votre maison, le meilleur fournisseur de garantie globale de la maison est Bouclier américain. Voici quelques raisons:

  • Offre quatre types de plans parmi lesquels choisir pour plus de flexibilité
  • Fonctionne dans 49 États, tous sauf l'Alaska
  • En affaires depuis 1971
  • Permet aux clients de sélectionner leurs propres frais de service, soit 75 $, 100 $ ou 125 $
  • Répond aux demandes de service dans les 24 heures 98% du temps

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American Home Shield couvre 11 systèmes domestiques critiques et 10 appareils essentiels à la fois, et une option Build Your Own qui vous permet de couvrir uniquement ce dont vous avez besoin.

American Home Shield prétend avoir fondé l'industrie de la garantie de la maison et possède un réseau de plus de 15 000 entrepreneurs agréés et professionnels dans 50 États américains.

Voici comment le fournisseur de garantie à domicile se compare aux options de garantie de Costco.

Bouclier américain Garantie maison Costco
Exemple de contrat fourni Oui Non
Nombre de plans 4 3
Coût moyen le plus bas 600 $ 110 $
Modules complémentaires en option Oui Non
Nombre d'États couverts 49 Indisponible
États exclus Alaska Indisponible
Temps d'attente 30 jours Indisponible
Frais de service 75 $, 100 $ ou 125 $ Indisponible
Ans d'activité Depuis 1971 Depuis 1976
Accrédité BBB Oui Non
BBB Rating B A +
Avis sur Trustpilot 2,5 étoiles 2 étoiles
Avis Google moyens Non listé Dépend de l'emplacement

Questions fréquemment posées

Costco offre-t-il une garantie à domicile?

Costco n'offre pas d'option de garantie générale à domicile, mais elle offre des garanties qui couvrent des appareils spécifiques souvent couverts par un plan de garantie à domicile. Costco offre des garanties qui couvrent les appareils individuels, les cuisines et les buanderies.

Quelle garantie à domicile est la meilleure?

La meilleure garantie pour votre maison dépend de votre budget et de vos besoins en matière de couverture. L'équipe des revues a sélectionné American Home Shield comme la meilleure option pour les propriétaires, sur la base de normes de recherche strictes.

Vaut-il la peine d'avoir une garantie à domicile?

La valeur financière d'une garantie pour la maison dépend du montant que vous dépensez pour votre garantie et du coût de la réparation ou du remplacement d'articles sans cette garantie.

Si les frais de réparation et de remplacement dépassent le montant que vous avez dépensé pour votre garantie, cela en vaut la peine. Si ces coûts ne dépassent pas le montant que vous avez dépensé pour votre garantie, c'est à vous de déterminer si la tranquillité d'esprit qu'offre une garantie à domicile en vaut le coût.

Qu'est-ce qu'une garantie Costco?

Une garantie Costco est un accord de service entre un propriétaire et Costco qui stipule que Costco est responsable de la réparation et du remplacement des appareils achetés dans un entrepôt Costco, ou Costco.com, qui échouent à cause de l'usure normale.

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